Envíos y devoluciones

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles (excluidos los fines de semana y los días festivos) después de recibir el correo electrónico de confirmación del pedido. Recibirá otra notificación cuando se haya enviado su pedido.

Actualmente, realizamos envíos únicamente a EE. UU. y ofrecemos envío gratuito.
*No se admiten envíos a apartados de correos.

Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se aplican una vez que el envío llega a su país de destino. MOBIUS Toys no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como cliente.

¿Cómo puedo verificar el estado de mi pedido?

Cuando se haya enviado su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico que incluirá un número de seguimiento que puede utilizar para verificar su estado. Espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible.

Si no ha recibido su pedido dentro de los 5 días posteriores a la recepción del correo electrónico de confirmación de envío, contáctenos a support@mobypeak.com con su nombre y número de pedido, y lo investigaremos por usted.

Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega, si el artículo no está usado y está en su estado original, y reembolsaremos el importe total del pedido menos los costes de envío de la devolución.

En caso de que su pedido llegue dañado de algún modo, envíenos un correo electrónico lo antes posible a support@mobypeak.com con su número de pedido y una foto del estado del artículo. Abordaremos estos casos caso por caso, pero haremos todo lo posible para encontrar una solución satisfactoria.

Si tiene más preguntas, no dude en contactarnos a support@mobypeak.com.